كيف يمكنني إرجاع طلب اون لاين (عبر الانترنت)؟ إنه أمر بسيط للغاية، كل ما تحتاجه هو أن تتّبع الخطوات التالية:


• إرجاع منتج

"سجل الدخول" ثم اذهب إلى "طلباتي".


إضغط علي "تفاصيل الطلب" لفتح الطلب.



إضغط على "إرجاع منتج".
* في حالة عدم وجود زر "ارجاع منتج" ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على 19586 لإتمام عملية الاسترجاع أو لمزيد من التفاصيل.

• إختيار المنتجات التي تريد إرجاعها

توضح صفحة "إرجاع منتج " قائمة من المنتجات التي قمت بطلبها، والكمية، والسعر الكلي للمنتجات. ومن خلالها يمكنك تحديد عدد المنتجات المراد ارجاعها و السبب وكتابة تعليقات إضافية إذا وجد.





للمتابعة ، إضغط "تأكيد". سوف يتم قبول الطلب بنجاح في حالة إكتمال جميع البيانات وستظهر صفحة تأكيد الطلب.




سوف توضح خطوات الطلب المعلومات التالية:
  1. شروط إرجاع المنتج
  2. المنتج أو المنتجات التي تريد إرجاعها
  3. عدد المنتجات التي تريد إرجاعها
  4. السبب وإضافة تعليق على طلب الإرجاع


• إختيار طريقة إرجاع المنتج أو المنتجات.

يمكنك اختيار طريقة ارجاع المنتج، ثم الضغط على "تأكيد"للإنتقال إلى الخطوة التالية




• إختيار طريقة استرداد قيمة المشتريات

تتيح لك هذه الخطوة إختيار الوسيلة المناسبة لاسترداد قيمة المشتريات، وقراءة أي سياسة متعلقة بطريقة رد المبلغ. للاستمرار إضغط "تأكيد".




أخيرًا ستظهر لك رسالة تأكيد الطلب. يمكنك الضغط علي "إغلاق".