الضمان

كيف أعرف أن هناك ضمان للمنتج الخاص بي؟



تعمل جوميا مع أفضل الموردين والبائعين لتوفير أفضل المنتجات لعملائها من حيث الجودة والسعر.

ولكن أحيانًا قد تحدث بعض الحالات الاستثنائية. ولحسن الحظ، تتميز الماركات المتوفرة على جوميا بالإلتزام ناحية العملاء. يظهر هذا الإلتزام في تقديم الضمانات.تضمن لك وثيقة الضمان عدم مسؤولية العميل إذا حدث عُطل فى المنتج، حيث يمكن إصلاح المنتج أو إستبداله. يتوفر الضمان على ماركات ومنتجات مختارة.




كيف أعرف إذا كان المنتج يحتوى على ضمانًا أم لا؟
يتم توضيح وجود ضمان للمنتج أم لا على الجانب الأيسر من صفحة المنتج.

و في حالة وجود ضمان، يتم كتابة مدة الضمان في هذا المكان كما هو موضح بالأسفل.



Image of Jumia Warranty.



كيف يمكنني تفعيل الضمان؟

إذا قمت بالاتصال بجوميا خلال 30 يوم بعد استلام المنتج، قد يكون المنتج قابل للارجاع بدون استخدام الضمان. يمكنك قراءة سياسة الاسترجاع للحصول على معلومات بالتفصيل.


في حالة مرور أكثر من 14 يوم من تاريخ الاستلام، يمكن استخدام ضمان المنتج كالآتي:

الاتصال بمركز الخدمات المذكورة في صفحة الضمان أو اختيار الاتصال بجوميا لكي نرسل إليك رقم الاتصال.

وإذا تجاوزت المدة 14 يوم من تاريخ التوصيل ولا يحتوى المنتج على ضمان، لن تكون جوميا مسؤولة عن تغطية تكاليف تصليح المنتج.


لمزيد من الإستفسارات يُرجى الإتصال هنا: 19586

كيف أحصل على الخدمات الخاصة بالمنتج؟
بإرسال المنتج أو المنتجات إلى مركز الخدمات المذكور في صفحة الضمان أو المُرسل من قبل خدمة عملاء جوميا.


أين توجد مراكز الخدمات؟
جميع تفاصيل المُصنّع أو (مركز الخدمات) مذكورة في بطاقة الضمان الملحقة مع المنتج.

في حالة عدم وجود بطاقة ضمان، يُرجى فحص دليل الاستخدام أو العبوة الخاصة بالمنتج لمزيد من التفاصيل.

إذا لم تجد مركز الخدمات، لا تتردد مطلقًا في الاتصال بنا على www.jumia.com.eg/contact/ وسنكون سعداء بخدمة سيادتكم.


إذا كان المنتج في فترة الضمان، هل أحتاج إلى دفع تكاليف تصليح المنتج؟

إذا كان المنتج في فترة الضمان وتبين وجود عيب صناعة ، فليس هناك داع للقلق حيث يتم تغطية هذه التكاليف.



إذا كان المنتج خارج الضمان، هل أحتاج إلى دفع تكاليف تصليح المنتج؟


إذا كان المنتج خارج فترة الضمان، يكون العميل مسؤول عن تكاليف التصليح.

نرجح تصليح المنتج في مركز الخدمات المصرح به من الجهة المُصنّعة (مركز الضمان على بطاقة الضمان) وذلك للحصول على جودة أفضل.


رقم التليفون مركز الصيانة الفئة الماركة
201118095555 هوهو المنزل ومستلزماته والتلفزيونات هوهو
201221890670 اي جى اى المنزل ومستلزماته والتلفزيونات اي جى اى
201022216602 اى تى اى المنزل ومستلزماته والتلفزيونات اي تى اى
19089 فريش اليكتريك المنزل ومستلزماته والتلفزيونات فريش
19089 فريش اليكتريك المنزل ومستلزماته والتلفزيونات فريش
19319 العربى جروب المنزل ومستلزماته والتلفزيونات تورنيدو
19319 العربى جروب المنزل ومستلزماته والتلفزيونات تورنيدو
19332 الهندسية جروب المنزل ومستلزماته والتلفزيونات جاك
16016 ماينلو منتجات الصحة و الجمال براون
16016 ماينلو منتجات الصحة و الجمال براون
19375 ريدينجتون الكمبيوتر ديل
01229191935 - 02 33350769 - 02 37490829 كويست الكمبيوتر ديل
01112307972 - 02 33034319 - 02 33045304 مايترا الكمبيوتر اتش بى
33366886 ماس ايجى الكمبيوتر اتش بى
19375 ريدينجتون الكمبيوتر لينوفو
33366886 ماس ايجى الكمبيوتر لينوفو
201066670832 الموزع اي سى اس الكمبيوتر كينج ستون
201066670832 الموزع اي سى اس الكمبيوتر توشيبا
201066670832 الموزع اي سى اس الكمبيوتر سان ديسك
19954 شاومى موبايلات شاومى
19759 سكاى ديستى موبايلات سامسونج
19606 اى تو موبايلات سامسونج
02 23893306/ 07/ 08/ 09/ 10 قنوات موبايلات سامسونج
19460 ام تى اى موبايلات سامسونج
02 22604509 اوبو موبايلات ريل مى
19538 كارل كير موبايلات تيكنو
02 25365055/02 26902250 تريد لاين الصافى موبايلات ابل
02 44 820 645, 6,7,8,9 يونيون جروب موبايلات هواوى
02 22604509 اوبو موبايلات اوبو
19538 كارل كير موبايلات انفنكس
19345 راية موبايلات اونور
02 26712273 ريدينجتون ايجبت موبايلات الكاتيل
02 26712273 ريدينجتون ايجبت التابلت و الاكسسوارات لينوفو
201118095555 هوهو المنزل ومستلزماته والتلفزيونات هوهو
16580 سامسونج ايجبت المنزل ومستلزماته والتلفزيونات سامسونج
19332 0 المنزل ومستلزماته والتلفزيونات جاك
201022216602 اى تى اى المنزل ومستلزماته والتلفزيونات اي تى اى
19028 ال جى ايجبت المنزل ومستلزماته والتلفزيونات ال جى
19375 ريدينجتون لاب توب، هارد درايف وطابعة لينوفو
02 33367789 ماس ايجى لاب توب، هارد درايف وطابعة اتش بى
02 24050011 سيليكون 21 لاب توب، هارد درايف وطابعة كانون
02 224547315 بروزرز كمبيوتر لاب توب، هارد درايف وطابعة سي جيت
02 33367789 ماس ايجى لاب توب، هارد درايف وطابعة لينوفو
16016 ماينلو المنزل ومستلزماته تانك
201111158108 اكتى المنزل ومستلزماته ديلونجو
201111158108 اكتى المنزل ومستلزماته كينوود
16580 سامسونج المنزل ومستلزماته سامسونج
19319 العربى المنزل ومستلزماته توشيبا
19319 العربى المنزل ومستلزماته شارب
19319 العربى المنزل ومستلزماته تورنيدو
19059 فريش المنزل ومستلزماته فريش
19999 زانوسى المنزل ومستلزماته زانوسى
16611 سيب جروب المنزل ومستلزماته تيفال
16611 سيب جروب المنزل ومستلزماته مولنيكس
02 24577460 صادكو المنزل ومستلزماته كارينو
19091 صادكو المنزل ومستلزماته كريازى
19595 العبد المنزل ومستلزماته وايت بوينت
16315 طيبة المنزل ومستلزماته جري
201063873335 ميديا برو المنزل ومستلزماته ميديا تيك
02 244812411-2 تاتش الزينوكى المنزل ومستلزماته توتش
02 222673738 هوم المنزل ومستلزماته هوم
16898 تريد كو المنزل ومستلزماته باساب
02 222402030 نوفال المنزل ومستلزماته نوفال
201000780666 وان كليك موبايلات وان كليك
19538 كارل كير موبايلات انفنكس
19538 كارل كير موبايلات تيكنو
19538 كارل كير موبايلات اى تيل
19538 كارل كير موبايلات سنووكر
19482 جوفى ترونيكس موبايلات اتش تى سى
19427 اي بي اس موبايلات فى سان
19427 اي بي اس موبايلات بلاك فيو
19410 ال جى موبايلات ال جى
20229248755 \ 01016663865 دوترونيك موبايلات زنتالتى
02 37628391 الصافى موبايلات ابل
02 37628391 الصافى موبايلات شاومى
02 37628391 الصافى موبايلات تيكنو
19427 اي بي اس موبايلات سونى
19427 اي بي اس باوربانك سونى
19900 راية موبايلات هواوى
19900 راية موبايلات نوكيا
19900 راية موبايلات لينوفو