سياسة الاسترجاع
banner
استرجاع المنتج

يمكنك عمل طلب استرجاع لمنتجات جوميا خلال 14 يوم وحتى 30 يوم فى حالات عيوب الصناعة من وقت وصول الطلب.

عند إرجاع المنتج, تأكد من وجود جميع الملحقات الخاصة بالطلب بحالتها السليمة و ان المنج فى عبوته الاصلية. إذا قمت بإنشاء كلمة مرور للجهاز الذى ترغب فى إسترجاعه, فيرجى التأكد من إزالته و إلا لن يتم اكمال الطلب بشكل صحيح.

كما موضح فى الجدول الاتى الفئات القابلة للارتجاع.
ماذا استطيع استرجاعه؟
الفئة انا غيرت رأيي خطأ معيب تلف / مكسور مزيف / غير أصلي مقاس غلط
الكتب, الأفلام و الأقراص الموسيقية ✘ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
منتجات العناية بالمرآة ✘ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
العطور ✘ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
منتجات العناية بالشعر ✘ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
وصلات الشعر ✘ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
لانجيرى ✘ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
مستحضرات التجميل ✘ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
بطاقات الذاكرة و ملحقاتها ✘ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
ملحقات المكتب ✘ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
منتجات العناية الشخصية ✘ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
مستلزمات الحلاقة, لوشن والجل ✘ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
ملابس النوم ✘ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
منتجات العناية بالبشرة ✘ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
البرمجيات و أنظمة التشغيل ✘ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
ملابس السباحة ✘ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
البقالة ✘ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
العطور الرجالى ✘ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
الملابس الداخلية ✘ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
الشمع ✘ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
الكمامات الواقية ✘ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
المنتجات الذهبية ✘ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
الأسئلة الأكثر شيوعا
جميع الأسئلة