خدمات جوميا عبر الانترنت

يمكنك تتبع طلبك بإتباع الخطوات الآتيه:

• اضغط على سهم القائمة الموضحة بجوار اسمك ثم الضغط على الطلبات.
• اضغط على عرض التفاصيل أمام الطلب الذى تريد تتبعه.
• اضغط على عرض تاريخ الطلبات أمام الطلب الذي ترغب في تتبعه.
• يتم عرض تفاصيل تاريخ الشحنة.

الخطوات لإلغاء الطلب:

• من قائمة الطلبات في حساب جوميا الخاص بك ، اضغط على عرض التفاصيل أمام الطلب الذي ترغب في إلغائه.
• اضغط على زر إلغاء المنتج.
• حدد الكمية الصحيحة وسبب الإلغاء من القائمة الموضحة ، ثم تأكيد.

يمكنكم اللآن إرجاع المنتج الخاص بكم من خلال الموقع باتباع الخطوات الآتيه:

• تسجيل الدخول والضغط على الطلبات ثم الضغط على الطلب الذي يشمل المنتجات التي تريد ارجاعها.
• اختارعدد المنتجات التي تريد ارجاعها , و تحديد سبب الارتجاع بالتفصيل لمساعدتنا في حل مشكلة المنتج.
• اختار طريقة الاسترداد التي تفضلها (مثال: فى حالة الدفع مسبقا, برجاء اختيار نفس الطريقة لاسترداد المبلغ)اختار كيفية تسليم المنتج المطلوب استرجاعه من هنا.
• راجع بياناتك و قدم طلب الاسترجاع.