يمكننا مساعدتك في هذه الحالة، ولكن لا ينصح بذلك من حيث ضمان سلامة عملية الدفع.
إذا أردت استخدام بطاقة ائتمان آخري يرجي التواصل معنا ، وقد يتطلب هذا الأمر إرسال نسخة من بطاقة الائتمان وبطاقة هوية المالك.

نهتم بخصوصية بياناتك وسلامتها بجدية حيث تتم عملية الدفع عن طريق بطاقة الائتمان في بيئة آمنة ولا نقوم بحفظ المعلومات الخاصة ببطاقة الائتمان بعد استكمال الطلب ولكن يتم تقديمها فوراً إلي البنك. برجاء التواصل معنا في حالة استخدام بطاقة ائتمان لا تحمل اسمك.

تدرك جوميا أهمية الإجراءات الفعالة للكشف عن حالات التزوير ومنعها، لذلك نقوم بالتضامن مع شركائنا في مجال خدمات الدفع عبر الانترنت لمراقبة كافة المعاملات بشكل مستمر للبحث عن أي نشاط مشكوك فيه وتحديد أي تزوير محتمل بالمعاملات من خلال التحقق اليدوي بواسطة فريقنا.

وفي أسوء الحالات، عندما يكون فريق جوميا غير قادر علي تحديد عملية تزوير محتملة سيتم إيقاف عملية الدفع مؤقتاً وسنطلب من العميل تقديم وثائق لهويته لضمان إجراء عملية الشراء بواسطة صاحب البطاقة. نعتذر لحدوث أي مشاكل لعملائنا ويرجي التحلي بالصبر حتى يمكننا تقديم بيئة آمنة للمعاملات عبر الانترنت.

تم تطبيق نظام كلمة المرور 3D بواسطة VISA و MasterCard بالتعاون مع البنوك التي تقوم بإصدار بطاقات الائتمان تحت خدمات "Verified by VISA" و "Mastercard SecureCode".

تضمن لك كلمة المرور 3D حماية مضاعفة للتحقق من الهوية عند الدفع عبر الانترنت عن طريق بطاقات الائتمانية/المدينة، ويقوم المشتري بإنشاء كلمة المرور الخاصة به لضمان عدم استخدام شخص آخر لبطاقته أثناء الشراء عبر الانترنت.

عند حدوث أي مشكلة بخصوص استكمال عملية الدفع عن طريق بطاقة الائتمان الخاصة بك يجب التأكد أولاً من تفعيل البطاقة للشراء عبر الانترنت وأن الرصيد كافي لاستكمال العملية وسوف يقوم البنك بتأكيد هذه البيانات.
يرجي العلم أن جوميا لا تدعم بعض البطاقات التي تم إصداها خارج مصر وقد يتم رفضها. تذكر دائماً أنه يمكنك استكمال عملية الدفع بأكثر من طريقة كالدفع النقدي عند باب المنزل (باستثناء بعض المناطق ومراكز التسليم، والمنتجات التي يتم شحنها من الخارج).