مدير عمليات التدريب (الطبعة الثانية

للتحكم في القيمة داخل المنظمات المتغيرة من خلال التدريب والتطوير، يقدم هذا الكتاب، الذي ألفه خبيران في مجال عمليات التدريب، تسع استراتيجيات هامة وقيّمة في آن واحد، تُجسّد دور مدير عمليات التدريب في المؤسسات. تقع على عاتق مدير عمليات التدريب مسؤولية تحفيز تقدير القيمة والتركيز على قضايا جودة الإدارة، والموارد، والابتكار، وخدمة العملاء، وغيرها. يتمثل التحدي الحقيقي الذي يواجه شاغلي هذا المنصب في تعريف المنظمة بأهمية القيمة.

نبذة عن الكاتبة: تمارا الكليس: نائبة رئيس شركة كوالكوم للبحث والتطوير، والمسؤولة عن تحديد التوجه الاستراتيجي العام لتطوير أكثر من 11 ألف موظف في الشركة.

أُنشئ مركز تدريب في الشركة عام 1992 لتلبية احتياجات التدريب والتطوير في بيئة تكنولوجية متقدمة وسريعة التغير. يُنسب إليها الفضل في نجاح الشركة وتميزها في مجال التدريب وإعداد برامج تطوير وتدريب متميزة. شغلت منصب عضو مجلس إدارة مؤتمر التدريب والتطوير والتعليم.

بالإضافة إلى عضويتها في هيئة تحرير مجلة "مدير التعلم الرئيسي"، فهي حاصلة على درجة الدكتوراه في علم النفس الخاص.

المؤسسات: جاك فيليبس: خبير دولي في مجال القياس والتقييم. ألّف فيليبس وحرر أكثر من ثلاثين كتابًا ومائة مقال، يتناول معظمها أبحاث العائد علي.