1.1. جوميا - "Jumia" هو الاسم التجاري لمجموعة شركات جوميا - Jumia المدرجة في الملحق 1. تدير كل شركة من شركات مجموعة جوميا - Jumia ("جوميا" أو "نحن") منصة تجارة إلكترونية تتكون من موقع إلكتروني وتطبيق جوّال ("المتجر") معًا بالإضافة إلى دعمهم بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات واللوجستيات والدفع، لبيع وشراء المنتجات والخدمات الاستهلاكية ("المنتجات") في المنطقة المخصصة لها على النحو المحدد في الملحق 1 ("الإقليم").
1.2. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على البائعين والمشترين على موقع جوميا وتنظم هذه الشروط والأحكام العامة استخدامك لموقع جوميا وأى خدمات ذات الصلة.
1.3. وتقر عند استخدام موقع جوميا، بقبولك لهذه الشروط والأحكام العامة بالكامل وفي حالة عدم موافقتك على الشروط والأحكام العامة أو جزء منها يجب أن لا تقوم باستخدام متجر جوميا. 1.4. في حالة قيامك باستخدام متجر جوميا أثناء قيامك بأعمال أو مشروعات تنظيميه أخرى فانك تقر بالاتي:

• 1.4.1. أنك حصلت على السلطة اللازمة للموافقة علي هذه الشروط والأحكام العامة؛
• 1.4.2. تضمن التزامك والتزام الشخص الطبيعي أو المعنوي أو أي كيان قانوني آخر يدير الأعمال أو المشروع التنظيمي الخاص بك بالشروط والأحكام العامة الواردة بهذا العقد؛ و
• 1.4.3. توافق أن ضمير المخاطب "أنت" في هذه الشروط والأحكام العامة يشير إلى المستخدم الواحد والشخص المعني أو الشركة أو كيان قانوني إلا إذا تطلب الأمر خلاف ذلك.
• 1.4.4.لا يحق للعميل انشاء اكثر من حساب بالموقع و عند اضافة اكثر من حساب يحق للشركة حظر الحسابات الاضافية.

2.1. لا يجوز التسجيل على موقع جوميا إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا وعليه فانك تقر بتجاوز هذا السن (عند استخدام متجر جوميا أو الموافقة على هذه الشروط والأحكام العامة تقر وتضمن أن عمرك لا يقل عن 18 سنه)
2.2. إذا قمت بالتسجيل لفتح حساب على متجر جوميا سوف يتم طلب عنوان البريد الإلكتروني/ اسم المستخدم وكلمة المرور وتوافق على ما يلي:

• 2.2.1. الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك؛
• 2.2.2. اخطار جوميا على الفور (من خلال وسائل التواصل الموضحة فى القسم رقم 23) فى حالة الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك؛
• 2.2.3. تقر بمسئوليتك عن أي نشاط على متجر جوميا ناتج عن فشلك في الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك، وانك قد يتم اعتبارك مسؤولاً عن أي خسائر تنشأ نتيجة هذا الفشل.

2.3. تلتزم باستخدام الحساب بمفردك ولا يجوز نقل ذلك الحساب الى اي طرف ثالث وتكون مسؤول في حالة قيامك بتفويض ادارة حسابك لأي طرف ثالث.
2.4. يحق لجوميا وفقا لتقديرها المطلق ودون إشعار مسبق أو إبداء أسباب، تعليق الحساب الخاص بك أو إلغاؤه، و/أو تعديل بيانات الحساب، مع التزام جوميا برد قيمة أي من المنتجات أو الخدمات التي قمت بشرائها على المتجر طالما لم تقوم بمخالفة هذه الشروط والأحكام العامة راجع القسم 4.2 أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول المبالغ المستردة.
2.5. يمكنك إلغاء حسابك على متجر جوميا بالتواصل معنا كما هو مبين في البند رقم 26.

3.1. تقر وتوافق على الاتي:

• 3.1.1. بأن متجر جوميا هو موقعًا إلكترونيًا للبائعين لبيع منتجاتهم وللمشترين لشراء هذه المنتجات؛
• 3.1.2. سوف تقوم جوميا بقبول عمليات البيع الملزمة نيابة عن البائع، ولكن (إلا إذا كانت جوميا الطرف البائع) لا تعتبر جوميا باي حال من الأحوال طرفًا في المعاملة بين البائع والمشتري؛ و
• 3.1.3. يتم ابرام عقد بيع وشراء للمنتج أو المنتجات بين البائع والمشتري ولذلك فانك تلتزم بشراء أو بيع المنتج أو المنتجات عند تأكيد المشتري لعملية الشراء عن طريق موقع جوميا.

3.2. يخضع عقد البيع والشراء بين المشتري والبائع لشروط أعمال البائع طبقاً لهذه الشروط والأحكام العامة وبالرغم من ذلك يتم إضافة النصوص التالية في عقد البيع والشراء بين المشتري والبائع:

• 3.2.1. البيع بذات سعر المنتج الوارد في قائمة المنتجات؛
• 3.2.2. يشمل سعر المنتج جميع انواع الضرائب مع مراعاه كافة القوانين السارية والمعمول بها في جمهورية مصر العربية من وقت لآخر؛
• 3.2.3. يتم سداد رسوم التوصيل والتعبئة والنقل، والرسوم الإدارية، وتكاليف التأمين، وغيرها من التكاليف والرسوم الإضافية من قبل المشتري فقط في حاله إذا كانت هذه الرسوم والتكاليف مذكورة بوضوح على قائمة المنتج؛
• 3.2.4. يجب أن تكون المنتجات ذات جودة تنال رضا المشترى وتكون مناسبة وآمنة لأي غرض محدد في وصف المنتج المدرج ويجب أن تطابق كافة المواصفات المادية وفقا لوصف المنتج المدرج من قبل المشتري على موقع جوميا؛ و
• 3.2.5.يتعهد البائع فيما يتعلق بالمنتجات المنقولة، أن لديه الحق في بيع المنتجات، وأنه المالك القانوني والمستفيد الوحيد للمنتجات، و/أو لديه الحق في توريد المنتجات وفقا لهذه الاتفاقية وان المنتجات لا تخضع لأي حقوق أو قيود من أطراف ثالثة بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بطرف ثالث و/أو وجود إجراءات جنائية أو إعسار مالي أو تحقيقات أو إجراءات ضريبية؛ ويتعهد البائع، فيما يتعلق بالمنتجات الرقمية ان لدسة الحق في تويد هذه المنتجات الرقمية للشاري.
• 3.2.6. يضمن البائع أنه في حالة وجود مثل هذه الشروط في المنتج المباع ، سيقدم البائع إفصاحًا تفصيليًا عن شروط وأحكام المنتج وأي ضمان سارٍ وأي شروط أخرى ضرورية لإبلاغ المشتري بالمنتج واستخدامه في قسم المواصفات المقدم في كل صفحة خاصة بالمنتج.

4.1. تتم إدارة عمليات إرجاع المنتجات من قبل المشترين وقبول المنتجات المرتجعة من قبل البائع عن طريق جوميا وفقًا لصفحة المرتجعات على موقع جوميا، كما قد يتم تعديلها من وقت لآخر.ويكون قبول المنتج المرتجع وفقًا لتقدير جوميا الخاص، ويخضع للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
4.2. تتم إدارة عمليات استرداد قيمة المنتجات المرتجعة وفقًا لصفحة الاسترداد على موقع جوميا، كما قد يتم تعديلها من وقت لآخر وتطبق قواعد جوميا بشأن المبالغ المستردة حسب تقدير جوميا، مع مراعاة القوانين المعمول بها في المنطقة وقد تعرض جوميا استرداد قيمة المنتجات المرتجعة وفقا لتقديرها مع مراعاة التالي:

• 4.2.1. سعر المنتج؛
• 4.2.2. رسوم الشحن المحلية و/أو الدولية (كما هو موضح على صفحة الاسترداد)؛
• 4.2.3. يتم رد قيمة المنتج من خلال ايداع رصيد في الحساب على موقع جوميا ، أو فى المحفظة الإلكترونية، أو عن طريق قسائم الشراء، أو تحويل عبر الهاتف، أو تحويل مصرفي أو أي طريقة أخرى قد نحددها من وقت لآخر.

4.3. يتم قبول المنتجات المرتجعة ويتم رد قيمة المنتجات المرتجعة من قبل جوميا نيابة عن البائع.
4.4. تسري التعديلات التي يتم إجراؤها على صفحة المرتجعات أو صفحة الاستردادات فيما يتعلق بجميع المشتريات بدءً من تاريخ نشر التعديل على موقع جوميا الالكتروني.

5.1. يتم سداد المبالغ المستحقة بموجب هذه الشروط والأحكام العامة وفقًا لمعلومات وإرشادات المدفوعات على متجر جوميا.

6.1. قد يتم اكتساب أرصدة المتجر وإدارتها وفقًا لشروط وأحكام ائتمان متجر جوميا، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر. تحتفظ جوميا بالحق في إلغاء أو سحب المكافآت الائتمانية لمتجر جوميا لأي سبب وفقًا لتقديرها، بما في ذلك إذا اشتبهنا في احتيال أو تلاعب. يمكنك الاطلاع على شروط وأحكام و أي معلومات عن رصيد المتجر الخاص بجوميا على موقعنا على الإنترنت وتطبيق الهاتف المحمول.

7.1. يتم إدارة العروض والمسابقات التي تقوم بها جوميا و/أو مروجون آخرون وفقًا لشروط وأحكام العروض ويمكنك الاطلاع على شروط وأحكام العروض المطبقة على موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.

8.1. في هذه الشروط والأحكام العامة، المقصود بـ"المحتوى الخاص بك" هو الاتي:

• 8.1.1. كافة الاعمال والمواد (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص الكتابية والرسومات والصور والمحتوى الصوتي والفيديو والمواد السمعية والبصرية والمخطوطات والبرامج والملفات) التي يقوم البائع بارسالها لجوميا لتخزينها أو نشرها أو معالجتها أو نقلها لاحقًا؛
• 8.1.2. كافة الاتصالات على موقع جوميا، بما في ذلك مراجعات المنتجات والتقييمات والتعليقات.

8.2. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك واستخدام جوميا لهذا المحتوى دقيق وكامل وصادق طبقاً لهذه الشروط والأحكام العامة.
8.3. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك لائق ومتحضر وحسن الذوق ويتوافق مع المعايير المقبولة بشكل عام للآداب والسلوك على الإنترنت، ويجب ألا:

• 8.3.1. يكون محتوى مسيئ أو غير محتشم أو غير لائق أو إباحي أو بذئ أو موحي أو جنسي؛ أو
• 8.3.2. صور توضح العنف بطريقة صريحة أو تصويرية أو غير مبررة؛ أو
• 8.3.3. يدعو إلى انتهاك القوانين الخاصة بالعنصرية أو الدين أو المتعلقة بالكراهية أو التمييز؛
• 8.3.4. يكون محتوى خادع أو احتيالي أو مهدد أو به تحرش أو معادي للمجتمع أو يحرض على كراهية أو التمييز أو محتوى تحريضي؛
• 8.3.5. أى محتوى من المحتمل أن يسبب مضايقة أو إزعاجًا أو قلقًا لا داعي له لأي شخص؛ أو
• 8.3.8. عشوائي وغير مرغوب فيه.

8.4. يجب ألا يكون المحتوى الخاص بك غير مشروع أو غير قانوني، أو ينتهك الحقوق القانونية لأي شخص، أو أن يتسبب في رفع أي دعوى قضائية ضد أي شخص (في أي حالة، في نظام قضائي وبموجب أي قانون معمول به) ويجب ألا يعد المحتوى الخاص بك خرق أو إخلال بالاتي:

• 8.4.1. أي حقوق نشر أو حقوق معنوية أو حقوق متعلقة بقاعدة البيانات أو حقوق علامة تجارية أو حقوق تصميم أو حقوق استخدام الملكية الفكرية أو أي حقوق ملكية فكرية آخرى.
• 8.4.2. أي حقوق ثقة أو خصوصية أو حقوق بمقتضى قوانين حماية البيانات؛
• 8.4.3. أي التزام تعاقدي مستحق لأي شخص؛ أو
• 8.4.4. أي حكم صادر بموجب اي حكم قضائي.

8.5. تلتزم بعدم استخدام الموقع للربط بأي موقع الكتروني أو صفحة ويب تتكون من أو تقدم محتوى من شأنه الاخلال بالشروط والأحكام العامة إذا تم نشرها على موقع جوميا.
8.6. تلتزم بعدم عرض اي محتوى علي موقع جوميا يكون أو كان محل لإى إجراءات قانونية أو أي شكوى اخرى مشابها من أي طرف ثالث.
8.7. يتم استخدام خاصية التقييم على موقع جوميا لتسهيل تقييم المنتجات من قب المشتري ولا يجوز لك استخدام خاصية التقييم أو أي شكل آخر من أشكال الاتصال لتقديم تقييمات غير دقيقة أو غير صحيحة أو وهمية.
8.8. تلتزم بعدم التدخل في أى نوع من أنواع المعاملات من خلال: (i) الاتصال بمستخدم آخر لشراء أو بيع منتج مدرج على متجر جوميا خارج موقع جوميا؛ أو (ii) التواصل مع مستخدم لديه معاملات نشطة أو مكتملة لتحذيره من مشتري أو بائع أو منتج معين؛ أو (iii) الاتصال بمستخدم آخر بقصد تحصيل أي مدفوعات.
8.9. تقر بأن جميع مستخدمي متجر جوميا هم المسؤولون وحدهم عن التفاعل مع المستخدمين الآخرين ويجب عليك توخي الحذر عند التواصل مع المستخدمين وعدم إرسال معلومات شخصية بما في ذلك تفاصيل بطاقة الائتمان للمستخدمين.
8.10. يحق لجوميا مراجعة المحتوى الخاص بك بشكل دوري كما يحق لها ازالة أي محتوى وفقًا لتقديرها لأي سبب من الأسباب.
8.11. تقوم بابلاغ جوميا على الفور في حالة اكتشافك بوجود أي محتوى أو نشاط غير قانوني على موقع جوميا أو أي محتوى أو نشاط يخالف هذه الشروط والأحكام العامة، وذلك عن طريق التواصل مع جوميا وفقا للقسم 23 من الشروط والأحكام العامة.

9.1. تمنح لجوميا ترخيصًا دولياً غير حصري وغير قابل للإلغاء بدون اتاوات لاستخدام المحتوى الخاص بك وإعادة صياغته ونسخة ونشره وترجمته وتوزيعه من خلال قنوات جوميا التسويقية وأي وسائط حالية أو مستقبلية للإعلام.
9.2. تمنح لجوميا الحق في ترخيص الحقوق المرخصة بموجب القسم رقم 9،1 لأطراف أخرى.
9.3. تمنح لجوميا الحق في رفع دعوى لانتهاك الحقوق المرخصة بموجب القسم رقم 9،1.
9.4.تتنازل بموجبه عن جميع حقوقك المعنوية في المحتوى الخاص بك إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به؛ وتتعهد وتضمن بأن جميع الحقوق المعنوية الأخرى في المحتوى الخاص بك قد تم التنازل عنها إلى أقصى حد يسمح به القانون المصري .
9.5. في حالة اخلالك بالقواعد الخاصة بالمحتوى بأي شكل من الأشكال، أو إذا تم الاشتباه من قبل جوميا بصورة معقولة بإخلالك للقواعد الخاصة بالمحتوى، يجوز لجوميا حذف أو إلغاء نشر أو تعديل أي أو كل المحتوى الخاص بالبائع مع عدم الإخلال بحقوق جوميا الاخرى بموجب هذه الشروط والاحكام العامة.

10.1. في القسم رقم 10 ، سوف يتم استخدام كلمة "متجر" و "موقع" بالتبادل للإشارة إلى موقع جوميا الالكتروني وتطبيقات الهاتف.
10.2. يجوز لك القيام بما يلي:

• 10.2.1. عرض صفحات من موقع جوميا على متصفح؛
• 10.2.2. تنزيل الصفحات من موقع جوميا على الويب للإحتفاظ المؤقت بها؛
• 10.2.3. طباعة صفحات من موقع جوميا للاستخدام الشخصي والغير تجاري، بشرط ألا تكون هذه الطباعة بشكل دوري أو مبالغ فيه؛
• 10.2.4. تحميل ملفات الصوت والفيديو من على موقع جوميا باستخدام مشغل الفيديو والمحتوى الصوتي؛ و
• 10.2.5. استخدام خدمات المتجر الخاص بنا عن طريق المتصفح،
• مع مراعاة الأحكام الأخرى لهذه الشروط والاحكام العامة.

10.3. باستثناء ما هو مسموح به في القسم رقم 10،2 أو النصوص الأخرى لهذه الشروط والاحكام العامة، فانك تلتزم بعدم تحميل أي محتوى من موقع جوميا أو حفظ أي من هذا المحتوى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
10.4. يمكن فقط استخدام موقع جوميا الإلكتروني لأغراضك الشخصية والتجارية فيما يتعلق ببيع أو شراء المنتجات على موقع جوميا.
10.5. تلتزم بعدم تعديل أو تغيير أي محتوى على موقع جوميا، باستثناء ما هو مسموح به صراحهً فى هذه الشروط والأحكام العامة.
10.6. إن لم تكن تملك أو تدير أي حقوق خاصة باي محتوى على موقع جوميا، تلتزم بعدم:

• 10.6.1. اعادة نشر المحتوى المتواجد على موقع جوميا (بما في ذلك إعادة النشر على موقع آخر)؛
• 10.6.2. بيع أو تأجير أو ترخيص محتوى من على موقع جوميا؛
• 10.6.3. عرض أي محتوى من موقع جوميا بشكل عام؛
• 10.6.4. استغلال المحتوى لأغراض تجارية؛ أو
• 10.6.5. إعادة توزيع المحتوى.

10.7. على الرغم من الأحكام الواردة بالقسم رقم 10،6 ، يجوز إعادة توجيه الروابط المنتجات وإعادة توزيع نشرة جوميا الإخبارية والمحتوى الترويجي الخاص بجوميا في شكل مطبوع اوإلكتروني إلى أي شخص.
10.8. يحق لجوميا تعليق أو تقييد الوصول الى موقع جوميا بشكل كلي أو جزئي و/أو استخدام أي خاصية على موقع جوميا، ويحق لجوميا على سبيل المثال، تعليق الوصول إلى الموقع أثناء عمل صيانة خادم الموقع أو تحديثات لموقع جوميا على ان تلتزم بعدم التحايل أو تجاوز أي إجراءات للوصول إلى موقع جوميا.
10.9. تلتزم بعدم القيام بما يلي:

• 10.9.1. استخدام موقع جوميا بأي شكل من الأشكال أو اتخاذ أي إجراء من شأنه أو قد يتسبب في إلحاق الضرر بالموقع أو إعاقة أداء الموقع أو إتاحته أو سهولة الوصول إليه أو نزاهته، أو أمنه؛
• 10.9.2. استخدام موقع جوميا بأي طريقة غير أخلاقية أو غير قانونية أو غير شرعية أو احتيالية أو ضارة أو فيما يتعلق بأي غرض أو نشاط غير قانوني أو غير شرعي أو احتيالي أو ضار ؛
• 10.9.3. اختراق أو التلاعب بموقع جوميا ؛
• 10.9.4. التحقيق أو الفحص أو اختبار الموقع دون إذن من جوميا ؛
• 10.9.5. التحايل على أي أنظمة أو إجراءات التوثيق أو الحماية على موقعنا أو المتعلقة به؛
• 10.9.6. استخدام موقع جوميا لنسخ أو تخزين أو استضافة أو نقل أو إرسال أو استخدام أو نشر أو توزيع أي محتوى يتكون من (أو متعلق بـ) أي برامج تجسس أو فيروسات كمبيوتر أو Trojan horse أو worm أو keystroke logger أو rootkit أو برامج كمبيوتر ضارة أخرى؛
• 10.9.7. فرض حمولة كبيرة تفوق المعقول على موارد موقع جوميا (بما في ذلك عرض النطاق الترددي وسعة التخزين وسعة المعالجة)؛
• 10.9.8. فك تشفير أي اتصالات مرسلة من قبل أو إلى موقعنا دون إذن من جوميا ؛
• 10.9.9. إجراء أي أنشطة تجميع بيانات بشكل منتظم أو تلقائي (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تجريف وتنقيب واستخراج وجمع البيانات) على موقعنا أو فيما يتعلق بالموقع بدون موافقة خطية صريحة منا؛
• 10.9.10. الوصول إلى موقع جوميا أو التفاعل معه عن طريق استخدام أي روبوت أو spider أو أي وسيلة آلية أخرى، باستثناء الغرض من فهرسة محرك البحث؛
• 10.9.11. استخدام موقعنا الإلكتروني إلا من خلال الواجهة العامة الخاصة بنا؛
• 10.9.12. مخالفة التعليمات الواردة في ملف robots.txt على موقع جوميا ؛
• 10.9.13. استخدام البيانات التي تم جمعها من على موقع جوميا لأي نشاط تسويق مباشر (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر الرسائل القصيرة والتسويق عبر الهاتف وعبر البريد المباشر)؛ أو
• 10.9.14. القيام بأي شيء يتعارض مع الاستخدام العادي لموقع جوميا.

11.1. مع مراعاة النصوص الصريحة لهذه الشروط والأحكام العامة:

• 11.1.1. تمتلك جوميا مع المرخِصين جميع حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى الخاصة بموقع جوميا وكل المحتويات الموجودة على الموقع؛ و
• 11.1.2. جميع حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى الخاصة بموقع جوميا والمحتويات الموجودة على الموقع محفوظة.

11.2. جميع شعارات جوميا وعلاماتها التجارية الأخرى المسجلة والغير مسجلة هي علامات تجارية مملوكة من جوميا وحدها؛ ولا تسمح جوميا باستخدام هذه العلامات التجارية، ويعد استخدامها انتهاكًا لحقوق جوميا.
11.3. العلامات التجارية الخاصة بأطراف آخرى سواء المسجلة أو الغير مسجلة على موقع جوميا هي ملك لأصحابها ولا تضمن جوميا وليس لجوميا أي صلة بالأطراف المالكة للعلامات التجارية ولذلك لا يجوز لجوميا منح أي تراخيص خاصة بهذه العلامات.

12.1. يوافق البائعين على معالجة بياناتهم الشخصية وفقًا لأحكام الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط Privacy and Cookie Notice الخاصة بجوميا.
12.2. تقوم جوميا بمعالجة جميع البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها من خلال متجر جوميا والخدمات ذات الصلة وفقًا لأحكام الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط وسياسة الخصوصية Privacy Policy.
12.3. يتحمل البائعين مباشرةً كامل المسؤولية تجاه المشترين في حال إساءة استخدام بيانات المشترين الشخصية ولن تتحمل جوميا أي مسؤولية تجاه المشترين في حال إساءة استخدام بيانات المشترين الشخصية.

13.1. تقوم جوميا بادارة برنامج لمكافحة غسيل الأموال وتحتفظ بالحق في إجراء فحوصات العناية الواجبة على جميع مستخدمي متجر جوميا.
13.2. تلتزم بتوفير جميع المعلومات والوثائق الخاصة بنشاطك التجاري بالإضافة إلي إمكانيه دخول مقرك التجاري عند طلبنا وللأسباب التالية:

• 13.2.1. من أجل التحقق من التزامك بشروط واحكام هذا العقد وتنفيذ التزاماتك بموجبه؛
• 13.2.2. بهدف تقديم الكشوف بموجب أمر صادر عن محكمة أو هيئة حكومية أخرى؛ أو
• 13.2.3. كما يقتضي القانون أو اللوائح المعمول بها.

14.1. تقر بما يلي:

• 14.1.1. تسهل جوميا متجراً للمشترين وأطراف ثالثة بائعين أو جوميا، حيث تكون جوميا هي البائع للمنتج؛
• 14.1.2. يظل البائع المعني بالمنتج (سواء كانت جوميا هي البائع أو بائع طرف ثالث) في جميع الأوقات وحده مسؤولاً عن المنتجات التي بتم بيعها خلال المتجر؛ و
• 14.1.3. في حالة وجود مشكلة ناتجة عن شراء منتج من المتجر، يجب على المشتري أن يلجأ إلى بائع المنتج من خلال اتباع الإجراءات المنصوص عليها في سياسة جوميا لحل النزاعات Dispute Resolution Policy.

14.2. .نلتزم بضمان قيام جوميا أو أي طرف ثالث بائع، حسب الاقتضاء، بتقديم معلومات كاملة ودقيقة ومحدثة تتعلق بمنتجاتهم على المتجر ووفقًا لذلك:

• 14.2.1. يضمن البائع المعني ويمثل اكتمال ودقة المعلومات المتعلقة بمنتجاته والمنشورة على متجرنا؛
• 14.2.2. يضمن البائع المعني ويمثل أن المواد الموجودة على المتجر محدثة؛ و
• 14.2.3. إذا كان لدى المشتري شكوى تتعلق بدقة أو اكتمال معلومات المنتج التي تم تلقيها من البائع (بما في ذلك عندما تكون جوميا هي البائع)، فيمكن للمشتري اللجوء إلى البائع المعني باتباع الإجراء المنصوص عليه في سياسة جوميا لحل نزاعاتDispute Resolution Policy.

14.3. نحن لا نضمن ولا نتعهد بأن المتجر سيعمل بدون خطأ؛ أو أن المتجر أو أي خدمة في المتجر ستظل متاحة أثناء وقوع أحداث خارجة عن سيطرة جوميا (أحداث القوة القاهرة) والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر الفيضانات أو الجفاف أو الزلازل أو غيرها من الكوارث الطبيعية؛ القرصنة أو الفيروسات أو البرامج الضارة أو هجمات البرامج الضارة الأخرى على المتجر؛ الهجمات الإرهابية أو الحرب الأهلية أو الاضطرابات المدنية أو أعمال الشغب؛ الحرب أو التهديد أو التحضير للحرب؛ الأوبئة؛ أو الأحداث أو الظروف غير الدستورية التي تؤثر ماديًا وسلبيًا على الاستقرار السياسي أو الاقتصادي الكلي للإقليم.
14.4. نحتفظ بالحق في إيقاف أو تغيير بعض من خدمات المتجر الخاصة بنا أو جميعها، والتوقف عن نشر متجرنا، في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص دون إشعار أو تفسير؛ ولن يحق لك الحصول على أي تعويض أو مدفوعات أخرى عند إيقاف أو تغيير أي من خدمات المتجر، أو إذا توقفنا عن نشر المتجر وهذا دون المساس بحقوقك فيما يتعلق بأي طلبات لم يتم الوفاء بها أو التزامات أخرى موجودة على جوميا.
14.5. إذا قمنا بإيقاف أو تغيير أي من أو كل متجرنا في ظروف لا تتعلق بالقوة القاهرة، سوف نقوم بتقديم إشعارًا مسبقًا للمشترين والبائعين لمدة لا تقل عن خمسة عشر (15) يومًا مع إرشادات واضحة حول كيفية المضي قدمًا في المعاملات المعلقة أو أي التزامات أخرى على جوميا.
14.6. نحن لا نضمن أي نتائج تجارية تتعلق باستخدام المتجر.
14.7. نستبعد كافة الإقرارات والضمانات المتعلقة بموضوع هذه الشروط والأحكام العامة ومتجرنا واستخدام متجرنا إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به ووفقاً للبند 15.1 أدناه.

15.1. لا يوجد بالشروط والاحكام العامة ما:

• 15.1.1. يحدد أي مسئوليات بأي شكل يخالف ما ينص عليه القانون المعمول به؛ أو
• 15.1.2. يستبعد أي التزامات أو حقوق قانونية قد لا يستبعدها بموجب القانون،

15.2. تحديد واستبعاد المسؤولية المنصوص عليهم في البند رقم 15 والنصوص الأخرى في هذه الشروط والأحكام العامة:

• 15.2.1. تخضع للبند رقم 15.1 من الشروط والأحكام العامة؛
• 15.2.2. تحكم كافة الالتزامات الناشئة بموجب هذه الشروط والأحكام العامة أو تتعلق بموضوع هذه الشروط والأحكام العامة بما في ذلك المسؤولية المدنية الناشئة عن الخطأ (بما في ذلك الإهمال) والإخلال بالتزامات ناشئة من القانون ، باستثناء ما هو المنصوص عليه صراحة في هذه الشروط والأحكام العامة.

15.3. لا تعتبر جوميا مسئولة تجاهك عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينتج عن الخدمات المقدمة مجانًا،
15.4. لا يتعدى إجمالي مسئولية جوميا تجاهك فيما يتعلق بأي عقد تقديم خدمات لك وفقاً لهذه الشروط والأحكام العامة إجمالي المبلغ الذي تم سداده أو المستحق السداد لجوميا بموجب ذلك العقد وتعد كل معاملة منفصلة على متجر جوميا عقدًا منفصلاً في تطبيق هذا القسم 15،4.
15.5. دون الإخلال بالقسم رقم 15.4 ، ليست جوميا مسئولة تجاهك عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع، بما في ذلك ما يتعلق بالاتي:

• 15.5.1. أي خسائر ناجمة عن أي انقطاع أو خلل في الموقع؛
• 15.5.2. أي خسائر ناجمة عن أي حدث أو أحداث خارجة عن سيطرة جوميا المعقولة؛
• 15.5.3. أي خسائر تجارية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة في أو ضرر للأرباح أو الدخل أو الإيرادات أو الاستخدام أو الإنتاج أو المدخرات المتوقعة أو الأعمال التجارية أو العقود أو الفرص التجارية أو حسن النية؛
• 15.5.4. أي فقد أو تلف في أي بيانات أو قاعدة بيانات أو برامج؛ أو
• 15.5.5. أي خسارة أو ضرر خاص أو غير مباشر أو استتباعي.

15.6. حيث انه من مصلحة جوميا أن تقوم بالحد من المسؤولية الشخصية لمسؤوليها وموظفيها، ومع مراعاة هذه المصلحة تقر بأن جوميا كيان محدود المسؤولية؛ وتوافق وتتعهد بامتناعك عن رفع أي دعوى شخصية ضد مسؤولي جوميا أو موظفيها فيما يتعلق بأي خسائر تتكبدها والتي تتعلق بمتجر جوميا أو هذه الشروط والأحكام العامة (ولن يحد هذا أو يستبعد مسؤولية الكيان ذو المسؤولية المحدودة عن أفعال وسهو مسؤولي وموظفي جوميا).
15.7. يتضمن موقع جوميا الالكتروني روابط فرعية لمواقع إلكترونية أخرى تملكها وتديرها أطراف ثالثة؛ ولا تعتبر هذه الروابط توصيات وليست لدينا أي سيطرة على مواقع الطرف الثالث ومحتوياتها، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها أو عن أي خسارة أو ضرر قد ينجم عن استخدامك لها.

16.1. تتعهد بموجب هذه الشروط والأحكام العامة بتعويض جوميا عن:

• 16.1.1. أي وجميع الخسائر والأضرار والتكاليف والمسؤوليات والمصروفات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر؛ النفقات القانونية وأي مبالغ تتكبدها جوميا لأي طرف ثالث لتسوية دعوى أو نزاع) التي تتكبدها جوميا والتي تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن استخدامك لمتجر جوميا أو أي انتهاك من جانبك لأي نص من نصوص هذه الشروط والأحكام العامة أو أحكام أو سياسات أو إرشادات جوميا؛ و
• 16.1.2. أي مسؤولية عن ضريبة القيمة المضافة أو أي مسؤولية ضريبية أخرى قد تتحملها جوميا فيما يتعلق بأي عملية بيع أو توريد أو شراء تمت من خلال متجر جوميا، تنشأ بسبب فشلك في سدادها استقطاعها أو الإعلان عنها أو التسجيل لدفع ضريبة القيمة المضافة أو أي ضريبة أخرى مستحقة في أي منطقة.

17.1. في حالة قيام جوميا بالسماح بتسجيل حساب علي متجر جوميا، فسيظل موجود إلى أجل غير مسمى، مع مراعاة هذه الشروط والأحكام العامة.
17.2. إذا قمت بالإخلال بأي التزام من الالتزامات الواردة في هذه الشروط والأحكام العامة ، أو إذا تم الشك من قبل جوميا بإخلالك بالشروط والأحكام العامة أو أي من أحكام أو سياسات أو إرشادات جوميا بأي شكل من الأشكال، يحق لجوميا حينها القيام بما يلي:

• 17.2.1. تعليق وصولك مؤقتًا إلى متجر جوميا؛
• 17.2.2. منعك بشكل دائم من الوصول إلى متجر جوميا؛
• 17.2.3. حجب أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم الـIP الخاص بك من الوصول إلى متجر جوميا ؛
• 17.2.4. التوصل مع أي أو جميع مزودي خدمة الإنترنت لك وطلب حظر وصولك إلى متجر جوميا؛
• 17.2.5. تعليق أو حذف حسابك من على موقع جوميا؛ و/أو
• 17.2.6. البدء فى اتخاذ إجراءات قانونية ضدك، سواء بسبب انتهاك العقد أو غير ذلك.

17.3. تلتزم بعدم اتخاذ أي إجراء للتحايل على تعليق أو منع أو حجب وصولك إلى متجر جوميا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إنشاء و/أو استخدام حساب مختلف) في حالة قيام جوميا بتعليق أو منع أو حجب وصولك إلى متجر جوميا كليا او جزئيا.

18.1. تشكل هذه الشروط والأحكام العامة وأحكام وسياسات وإرشادات جوميا (وفيما يتعلق بالبائع تضاف شروط وأحكام البائع) الاتفاق الكامل بينك وبين جوميا فيما يتعلق باستخدامك لمتجر جوميا وسوف تحل محل جميع الاتفاقات السابقة بينك وبين جوميا.

19.1. فى حالة تضارب هذه الشروط والأحكام العامة مع شروط وأحكام البائع، وأحكام وسياسات وإرشادات جوميا؛ فإن هذه الشروط والأحكام العامة ، وشروط وأحكام البائع، وأحكام وسياسات وإرشادات جوميا سوف تعمل بالترتيب المذكور بهذا القسم.

20.1. يحق لجوميا مراجعة هذه الشروط والأحكام العامة، وشروط وأحكام البائع، وأحكام وسياسات وإرشادات جوميا من وقت لآخر.
. تنطبق الشروط والأحكام العامة التى تم مراجعتها من تاريخ النشر على متجر جوميا

21.1.لا يجوز تفسير أي تنازل عن أي إخلال لأي شرط من هذه الشروط والأحكام العامة على أنه تنازل ضمني أو مستمر عن أي إخلال آخر لهذه الشروط والأحكام أو أي إخلال لأي حكم آخر من هذه الشروط والأحكام العامة.

22.1. إذا قررت أي محكمة أو سلطة مختصة أخرى أن نص من نصوص هذه الشروط والأحكام العامة غير قانونية و/أو غير نافذة، فسوف تظل الأحكام الأخرى سارية.
22.2. إذا تواجد أي نص غير قانوني و/أو غير نافذ من هذه الشروط والأحكام العامة وأنه سيكون قانونيًا أو قابلًا للتطبيق إذا تم حذف جزء منه، سوف يتم اعتبار هذا الجزء محذوفًا، وسوف يكون باقي القسم ساري.

23.1. توافق بموجبة أنه يجوز لجوميا التنازل عن أو نقل أو التعاقد الفرعي أو التصرف في حقوقها و/أو التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة.
23.2. لا يجوز لك، دون الحصول على الموافقة الكتابية من جوميا، التنازل أو النقل أو التعاقد الفرعى أو التصرف بأي طريقة أخرى في أي من حقوقك و/أو التزاماتك الواردة بهذه الشروط والأحكام العامة.

24.1. يعد العقد بموجب هذه الشروط والأحكام العامة لصالحنا ولصالحك، ولا يقصد استفادة طرف ثالث منه أو أن يكون نافذاً فبل أي طرف ثالث.
24.2. لا تخضع ممارسة حقوق الأطراف النابعة من عقد تم إبرامه بموجب هذه الشروط والأحكام العامة لموافقة أي طرف ثالث.

25.1. تخضع هذه الشروط والأحكام العامة وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.
25.2. تخضع أي نزاعات تتعلق بهذه الشروط والأحكام العامة للاختصاص القضائي لمحاكم القاهرة.

26.1. يحق للشركة الغاء اي طلبات تتم من اي عميل يقوم بإنتهاك سياسة الإستخدام العادل عن طريق استخدام اكثر من قسيمة شراء من اكثر من حساب في آن واحد.

27.1. يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المدرجة في الملحق .
27.2. يمكنك التواصل مع البائعين لدينا للاستفسار عن استفسارات ما بعد البيع، بما في ذلك أي نزاعات، من خلال طلب تفاصيل الاتصال الخاصة بهم من جوميا وفقًا لسياسة جوميا حل النزاعات، والتي بموجبها تلتزم جوميا بموجبها ضمان إمكانية التعرف على البائع بوضوح. Dispute Resolution Policy
27.3. أنت توافق على تلقي إشعارات إلكترونيًا من شركة جوميا وقد نوفر جميع الاتصالات والمعلومات المتعلقة باستخدامك للمتجر بصيغة إلكترونية، إما عن طريق النشر على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، أو عبر البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني الموجود في حسابك وسوف يتم اعتبار جميع هذه الاتصالات على أنها إخطارات مكتوبة ويتم استلامها من قبلك وتسليمها بشكل صحيح.

ملحق 1

Jumia Website	Jumia Company Name	Jumia Company Number	Jumia Company Registered Address	Territory (governing law and jurisdiction)	Phone Number	Email Address For Legal Notices
www.jumia.dz	Jumia E Services Algeria SARL	15B0991061	123 Bois des Cars 3, Dely Brahim, Alger, Algérie	Algeria	23982700	Algeria.Legal@Jumia.com
https://www.jumia.com.eg	JUMIA Egypt LLC	60149	Building# 272/273 – Second Sector – City Centre – North 90th St. New Cairo – Egypt.	Egypt	5204	Egypt.Legal@Jumia.comur marketplace.
https://www.jumia.com.gh/	Jade E-Services Ghana Ltd.	CS171182018	The Evita Place, Opp. American House, Boundary Road, East Legon - Accra	Ghana	+233302740642	Ghana.Legal@Jumia.com
www.jumia.ci	Ecart Services Ivory Coast Sarl	CI-ABJ-03-2013-B12-01394	Abidjan Marcory, SOLIBRA crossroad, Rochebobois Building, 26 PO BOX 684 Abidjan 26	Ivory Coast	00225 25 206 161	Cotedivoire.Legal@Jumia.com
https://www.jumia.co.ke	Ecart Services Kenya Limited	CPR/2012/71652	ALN House, Eldama Ravine Close, off Eldama Ravine Road, Westlands PO Box 764, Sarit Centre, Nairobi, Kenya 00606	Kenya	254711011011	Kenya.Legal@Jumia.com
www.jumia.ma	Ecart Services Morocco SARL.AU	257695	155, Boulevard d'Anfa, Casablanca, Maroc	Morocco	522041818	Morocco.Legal@Jumia.com
https://www.jumia.com.ng/	Ecart Internet Services Nigeria Limited	RC: 1034513	St Nicholas House, (10th Floor) Catholic Mission Street	Nigeria	01 888 1100	Nigeria.Legal@Jumia.com
www.jumia.sn	Jade e-services Senegal SARL	SN-DKR-2021-M-11381	Dakar, Ngor Virage, Lot N°72	Senegal	00221 301 022 121	Senegal.Legal@Jumia.com
www.jumia.co.za	Jade E-Services South Africa (Pty) Ltd	2011/128056/07	97 Durham Avenue, Salt River, Cape Town	South Africa (Jumia)	021 200 7600	SouthAfrica.Legal@Jumia.com
www.jumia.co.za	Jade E-Services South Africa (Pty) Ltd	2011/128056/07	97 Durham Avenue, Salt River, Cape Town	South Africa (Zando)	021 200 7600	SouthAfrica.Legal@Zando.com
https://www.jumia.com.tn	JUMIA E SERVICES SARL	1559963C	n°25 Bis Rue du Lac Ontario (Résidence Soussi 2) Les Berges du Lac- Tunis	Tunisia	+216 31 320 900	Tunisia.Legal@Jumia.com
https://www.jumia.ug	JADE E	174418	PLOT 47	Uganda	+2560323001380	Uganda.Legal@Jumia.com

الإصدار:3.0

التحديث الأخير:سبتمبر 2022

تاريخ النشر: 30 سبتمبر 2022