إدارة مراكز الاتصالات والتسويق من خلالها (الطبعة الثانية

إدارة مراكز الاتصالات والتسويق من خلالها (الطبعة الثانية) هو كتاب شامل يقدم رؤى وخبرات متخصصة في كيفية تحسين إدارة مراكز الاتصال وتطبيق استراتيجيات التسويق الفعالة. هذا الكتاب هو دليل لا غنى عنه لكل من يسعى لفهم التعقيدات المرتبطة بمراكز الاتصال، بدءًا من استراتيجيات التوظيف والتكنولوجيا المناسبة، وصولاً إلى إدارة العلاقات مع العملاء. تمت كتابة هذا الكتاب بواسطة ناتالي كالفيرت، التي تمتلك أكثر من عشرين عامًا من الخبرة في هذا المجال. تقدم ناتالي من خلال كتابها حلولًا عملية لمواجهة التحديات الإدارية التي قد تواجهها مراكز الاتصال، مما يجعل الكتاب مرجعًا مهمًا لمديري مراكز الاتصال والمهنيين في مجالات الموارد البشرية والتسويق.

المميزات الرئيسية للكتاب

• آراء خبراء: يقدم آراء متخصصة حول تحسين أداء مراكز الاتصال.
• حلول عملية: يحتوي على استراتيجيات قابلة للتطبيق لمواجهة تحديات الإدارة.
• مرجع شامل: يعد مرجعًا ضروريًا لمديري مراكز الاتصال والمتخصصين في التسويق.

الأسئلة الشائعة

• س: من هو المؤلف؟
  ج: ناتالي كالفيرت، مديرة عامة لشركة Calcom Group Ltd.
• س: ما هو نوع الكتاب؟
  ج: كتاب في إدارة الأعمال يركز على مراكز الاتصال واستراتيجيات التسويق.
• س: هل يحتوي الكتاب على استراتيجيات عملية؟
  ج: نعم، يقدم استراتيجيات عملية قابلة للتطبيق.