فن ادارة العملاء من خلال التليفون

في هذا الكتاب الرائد، يتحدث الدكتور أستون وزملاؤه عن التطور في مجال استخدام الهاتف في ظل تكنولوجيا المعلومات والتقنيات الحديثة، حيث أصبح جزءًا أساسيًا من عمليات وأساليب التسويق الحديثة. يبدأ المؤلفون حديثهم في هذا الكتاب بشرح مفهوم إدارة العملاء عبر الهاتف، ثم يناقشون مزايا هذه الطريقة، ويتحدثون عن دورها في رفع معدلات رضا العملاء وزيادة فرص المبيعات. وفي هذا الصدد، يتضمن الكتاب تفاصيل دقيقة حول مبادئ وأساليب هذه العملية، بالإضافة إلى أمثلة ودراسات حالة واقعية مستمدة من الحياة العملية ونماذج متعددة جاهزة للاستخدام.

لذا، نهدي هذا الكتاب إلى جميع مديري التسويق الطامحين إلى تحقيق المزيد من النجاح...

إليكم هذا الكتاب القيّم الذي نأمل أن يساعدكم في الارتقاء بشركتكم إلى آفاق جديدة من النجاح والصفقات المربحة في مجالي التسويق والمبيعات.