Mcgraw Hill تمكين: أطلق طاقات موظفيك، وعزز علاقاتك مع العملاء، وحوّل عملك - الطبعة الأولى

تمكين: أطلق طاقات موظفيك، وعزز علاقاتك مع العملاء، وحوّل عملك هو كتاب متميز من تأليف جوش بيرنوف وتيد شادلر، حيث يقدم استراتيجيات فعالة لتمكين الموظفين وتعزيز تجربة العملاء. هذا الكتاب، الذي نُشر في عام 2010 بواسطة ماكجرو هيل، يتناول كيفية تحقيق تحول فعلي في الأعمال من خلال تحسين العلاقات بين الموظفين والعملاء. يوفر الكتاب أدوات وأفكار مبتكرة لتعزيز التفاعل والابتكار داخل المؤسسات، مما يجعل منه مرجعًا مهمًا لكل من يسعى لتحسين أداء عمله.

مميزات الكتاب

• استراتيجيات فعالة: يقدم نصائح عملية لتحسين تجربة الموظف والعميل.
• تحول الأعمال: يساعد في تحقيق نتائج ملموسة من خلال تطبيق المفاهيم المطروحة.
• موارد غنية: يحتوي على أمثلة ودراسات حالة تدعم الأفكار المطروحة.

الأسئلة الشائعة

• س: ما هو الموضوع الرئيسي للكتاب؟
  ج: يتناول الكتاب استراتيجيات تمكين الموظفين وتعزيز تجربة العملاء.
• س: من هم المؤلفون؟
  ج: الكتاب من تأليف جوش بيرنوف وتيد شادلر.
• س: ما هي الفوائد الرئيسية من قراءة هذا الكتاب؟
  ج: يوفر الكتاب أدوات لتحسين الأداء وتعزيز العلاقات في العمل.