Pearson دليل CMMI للخدمات: إرشادات للخدمات الممتازة ، الطبعة: 1

دليل CMMI للخدمات: إرشادات للخدمات الممتازة هو كتاب شامل يقدم إرشادات متعمقة لتحسين الخدمات، ويعتمد على آراء خبراء الصناعة. كتب هذا الدليل كل من إيلين فورستر، براندون بيوتوا، وسندرا شريم، ونشرته شركة بيرسون في عام 2009.

مميزات دليل CMMI للخدمات

• إرشادات شاملة: يوفر إرشادات متكاملة حول ممارسات الخدمة الممتازة.
• رؤى موثوقة: يقدم رؤى من خبراء الصناعة لتحسين أداء الخدمة.

لماذا تختار دليل CMMI للخدمات؟

يعتبر هذا الدليل أداة لا غنى عنها لأي محترف يسعى لتحسين جودة الخدمة وتعزيز تجربة العملاء. يقدم نصائح عملية وقابلة للتطبيق في أي بيئة عمل.

الأسئلة الشائعة

• س: من هم المؤلفون؟
  ج: المؤلفون هم إيلين فورستر، براندون بيوتوا، وسندرا شريم.
• س: ما هي سنة النشر؟
  ج: تم نشر الكتاب في عام 2009.