يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط ، يمكنك قراءة إشعار الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاص بنا. ملفات تعريف الارتباط وسياسة الخصوصية
جاهز للإستلام من ١٢ نوفمبر إلى ١٦ نوفمبر إذا أكملت طلبك خلال 6hrs 56mins
توصيل للمنزل
مصاريف الشحن 20.00 جنيه
جاهز للتوصيل من ١٢ نوفمبر إلى ١٦ نوفمبر إذا أكملت طلبك خلال 6hrs 56mins
سياسة الارجاع
يمكنك إرجاع المنتج مجانًا خلال 14 يوم من الاستلام إذا كان مؤهلًا للإرجاع. يجب الإبلاغ عن أي عيوب ظاهرية خلال 48 ساعة.لمزيد من التفاصيل راجع سياسة الإسترجاع
خدمة العملاء: نهج عملي هو كتاب شامل يقدم استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء. مع تغطيته المتعمقة لمبادئ خدمة العملاء، يقدم هذا الكتاب نصائح عملية للممارسين في هذا المجال.
مميزات الكتاب
تغطية شاملة: استكشاف عميق لمبادئ خدمة العملاء.
استراتيجيات عملية: رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين خدمة العملاء.
الطبعة الخامسة: تم تحديثها لتشمل أحدث الاتجاهات والتقنيات.
لماذا تختار هذا الكتاب؟
يعد هذا الكتاب مرجعاً مهماً لكل من يسعى لفهم وتحسين استراتيجيات خدمة العملاء في بيئات العمل المختلفة.
الأسئلة الشائعة
س: هل يناسب الكتاب المبتدئين؟ ج: نعم، الكتاب مناسب لجميع المستويات.
س: هل يحتوي على أمثلة عملية؟ ج: نعم، يحتوي على العديد من الأمثلة العملية والنماذج.
س: هل يمكن استخدامه كمرجع دراسي؟ ج: بالتأكيد، يعد مرجعاً ممتازاً للدراسة.
المواصفات
المواصفات الرئيسية
خدمة العملاء: نهج عملي ، الطبعة: 5 بواسطة إلين ك. هاريس - بيرسون - حقوق الطبع 2010