Mcgraw Hill مهارات خدمة العملاء للنجاح ، الطبعة الرابعة - مكجرو هيل

مهارات خدمة العملاء للنجاح هو دليل شامل لتطوير المهارات الأساسية في خدمة العملاء، مما يعزز قدرات الاتصال والتفاعل الشخصي. يقدم استراتيجيات عملية لتحقيق النجاح في مجال خدمة العملاء، مثالي للمهنيين الراغبين في تحسين أدائهم.

مميزات الكتاب

• تطوير المهارات الأساسية: يعزز من مهارات خدمة العملاء اللازمة.
• استراتيجيات عملية: يوفر نصائح عملية لتحسين خدمة العملاء.
• تحسين الاتصال: يعزز من قدرات الاتصال والتفاعل الشخصي.

لماذا تختار هذا الكتاب؟

يعد هذا الكتاب الخيار المثالي لأي شخص يسعى لتطوير مهاراته في خدمة العملاء. بفضل محتواه الشامل، ستتمكن من مواجهة التحديات وتحقيق النجاح في هذا المجال.

الأسئلة الشائعة

• س: هل يناسب هذا الكتاب المبتدئين؟
  ج: نعم، الكتاب مصمم ليكون مناسبًا لجميع المستويات.
• س: هل يحتوي على أمثلة عملية؟
  ج: نعم، يتضمن الكتاب العديد من الأمثلة العملية.
• س: هل يمكن استخدامه كمرجع في العمل؟
  ج: بالتأكيد، الكتاب يعد مرجعًا قيمًا في مجال خدمة العملاء.