فن الاعتذار

"الاعتذار في الوقت المناسب هو طريقك إلى التقدم _x000D_
تزخر عناوين الصحف في وقتنا الحالي بالأخبار عن رجال السياسة الذين يقدمون اعتذاراتهم والمشاهير المطالبين بالاعتذار ومديري ورؤساء الشركات الذين أخفقوا في صياغة الاعتذارات الفعالة. وفي الواقع، ليس هؤلاء فحسب هم الذين يحتاجون إلى الاعتذار، فنحن جيمعًا، وبلا استثناء، نواجه الكثير من المواقف التي ينبغي علينا فيها تقديم اعتذار مناسب لمن أخطأنا في حقهم. ولكن العبرة ليست بكثرة الاعتذارات كما يؤكد مؤلف الكتاب. فإن ما نحتاج إليه هو صياغة اعتذارات فعالة من شأنها مساعدتنا في إعادة علاقتنا المتصدعة إلى سابق عهدها وخلق فرص جديدة لتنميتها وتحقيق نتائج أفضل ومرضية لجميع الأطراف. _x000D_
هذا الكتاب، عزيزي القارئ، يضع يديك على القيمة الأساسية للاعتذار سواء أكنت أنت مقدم الاعتذار أم متلقيه. إنه يكشف لك بالتفصيل عن الأبعاد الأسياسية التي ينبغي أن تتوفر في الاعتذار حتى يكون فعالاً وصادقًا ويؤتي بثماره المرجوة. ويقدم الكتاب أيضًا بعض النصائح القيمة عن كيفية قبولك للاعتذار أو رفضك له بالشكل اللائق، وذلك من خلال بعض الأوامر والنواهي التي يجب أن تلتزم بها لتحقق ما تصبو إليه، فضلاً عن اشتمال الكتاب على كل الأسئلة التي قد ترد إلى ذهنك عن موضوع الاعتذار وإجاباتها."